Décodeur de libellés bancaires : qui se cache derrière une ligne de relevé ?

Une ligne « PRLV SEPA » suivie d’un nom inconnu, un virement reçu d’une société jamais entendue, un paiement par carte au nom d’un intermédiaire : sur un relevé, le libellé est souvent celui de la société qui encaisse, pas celui du service acheté. Ce décodeur relie chaque libellé à son émetteur réel, explique pourquoi il apparaît et indique la démarche si la ligne n’est pas reconnue. Chaque fiche est vérifiée sur une source officielle ou sur la fiche légale de l’entreprise.

Recopiez le libellé de votre relevé

Décoder

Les abréviations du relevé

CB / PAIEMENT CB / FACTURE CARTECB · PAIEMENT CB · PAIEMENT PAR CARTE · FACTURE CARTE · CARTE · ACHAT CB

Qui

Libellé d’un paiement par carte bancaire : le compte est débité, immédiatement ou à une date différée, du montant d’un achat réglé avec une carte émise par la banque.

Pourquoi

Achat chez un commerçant ou en ligne. Selon la carte, les achats sont débités le jour même ou regroupés et débités en fin de mois (carte à débit différé). Le texte qui suit CB est en général le nom du commerçant ou celui de son prestataire de paiement, parfois la ville et la date de l’achat.

Que faire

Rechercher le commerçant dans le détail de l’opération ou sur le ticket de caisse. Pour une opération non autorisée, faire opposition à la carte et contester auprès de la banque dans les 13 mois suivant le débit.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°11 « Paiement par carte », https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf (l’appellation exacte CB ou FACTURE CARTE dépend de chaque banque), lue le 27 octobre 2026

ECH PRET / ECHEANCEECH PRET · ECHEANCE PRET · ECHEANCE · REMBOURSEMENT PRET

Qui

Échéance de prêt : remboursement périodique d’un crédit, débité à la date contractuelle.

Pourquoi

Le compte est débité du capital, des intérêts et des frais d’assurance éventuels du prêt. Le montant et la date figurent dans le tableau d’amortissement du contrat de crédit.

Que faire

Retrouver le contrat et son tableau d’amortissement. Si le montant ou la date surprend, demander le détail à l’établissement prêteur ; en cas de difficulté pour payer, le contacter avant l’impayé.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°12 « Remboursement périodique de prêt », https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf, lue le 27 octobre 2026

PRLV / PRLV SEPA / PRELVTPRLV · PRLV SEPA · PRELVT · PRELEVEMENT · PRELEVEMENT SEPA · PRELEVMNT · PRELEVMT

Qui

Abréviation bancaire de « prélèvement » : le compte est débité d’un prélèvement, ponctuel ou récurrent, présenté par le créancier (PRLV SEPA pour un prélèvement SEPA en euros).

Pourquoi

Le créancier (opérateur, assureur, impôts, mutuelle…) débite lui-même le compte en vertu d’un mandat que l’on a signé. Le nom qui suit PRLV est celui du créancier ; l’orthographe de l’abréviation varie selon les banques (PRLV, PRELEVMNT, PRELEVMT).

Que faire

Identifier le créancier avec son ICS et la RUM du mandat dans le détail de l’opération. Contester auprès de sa banque dans les 8 semaines si le prélèvement était autorisé (remboursement sous 10 jours ouvrables), dans les 13 mois s’il ne l’était pas ; révoquer le mandat auprès du créancier et en informer la banque.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; Crédit Agricole, « Libellés des opérations bancaires », https://www.credit-agricole.fr/content/dam/assetsca/cr891/commun/documents/tarifs/abre_operations_bancaire.pdf ; service-public.gouv.fr, « Prélèvement bancaire », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F20752, lue le 27 octobre 2026

REM CHQ / REMISE CHEQUEREM CHQ · REMISE CHEQUE · REMISE CHEQUES · REM CHQ

Qui

Remise de chèque(s) : dépôt d’un ou plusieurs chèques pour encaissement.

Pourquoi

Le compte est crédité d’un dépôt de chèque(s) fait en agence, dans un automate ou par courrier. Les chèques déposés ne sont définitivement acquis qu’après encaissement.

Que faire

Rapprocher avec le bordereau de remise ou le chèque déposé. Si le montant est incorrect ou si le chèque a été rejeté, interroger sa banque via l’espace en ligne ou son agence.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°3, https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; Crédit Agricole, « Libellés des opérations bancaires », https://www.credit-agricole.fr/content/dam/assetsca/cr891/commun/documents/tarifs/abre_operations_bancaire.pdf, lue le 27 octobre 2026

RETRAIT DABRET DAB · RETRAIT DISTRIBUTEUR · RETRAIT ESPECES

Qui

Retrait d’espèces à un distributeur automatique de billets (DAB) avec une carte de retrait ou de paiement.

Pourquoi

Le compte est débité du montant d’un retrait d’espèces. L’abréviation RET DAB peut aussi désigner un retrait dans un DAB d’une autre banque, ce qui peut donner lieu à des frais distincts, lisibles sur une ligne « frais retrait DAB ».

Que faire

Comparer avec ses retraits (date, montant, lieu éventuel). En cas de retrait non reconnu, faire opposition à la carte et contester auprès de la banque dans les 13 mois.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opérations n°14 et 35, https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; Crédit Agricole, « Libellés des opérations bancaires », https://www.credit-agricole.fr/content/dam/assetsca/cr891/commun/documents/tarifs/abre_operations_bancaire.pdf, lue le 27 octobre 2026

RUM et ICS (références d’un prélèvement SEPA)RUM · ICS · REF MANDAT · ID CREANCIER · REFERENCE UNIQUE DE MANDAT · IDENTIFIANT CREANCIER SEPA

Qui

La RUM (référence unique de mandat) identifie le mandat de prélèvement signé avec un créancier ; l’ICS (identifiant créancier SEPA) identifie le créancier de manière unique. En France, l’ICS repose sur le numéro national d’émetteur attribué par la Banque de France.

Pourquoi

Ces deux références permettent à la banque de relier chaque prélèvement à un mandat et à un créancier précis. Elles sont obligatoires sur le mandat ; la RUM est choisie par le créancier et ne doit pas dépasser 35 caractères.

Que faire

Les lire sur le mandat de prélèvement, papier ou dématérialisé, et dans le détail de l’opération quand la banque l’affiche. Pour révoquer un mandat ou faire opposition, indiquer au minimum l’ICS et la RUM à sa banque et prévenir le créancier.

Source : Banque de France, « Le prélèvement SEPA » (FAQ du Comité national des paiements scripturaux), https://www.banque-france.fr/stabilite-financiere/comite-national-des-paiements-scripturaux/faq-les-paiements-en-questions/le-prelevement-sepa, lue le 27 octobre 2026

VIR / VIR SEPAVIR · VIR SEPA · VI · VIREMENT · VIREMENT SEPA

Qui

Abréviation bancaire de « virement » (VI chez certaines banques comme le Crédit Agricole) : opération qui déplace une somme d’un compte à un autre ; un virement SEPA est un virement en euros vers un compte situé en France ou dans la zone SEPA.

Pourquoi

Au crédit, l’abréviation signale un virement reçu ; au débit, un virement émis, permanent ou occasionnel. Le texte qui suit indique en général l’émetteur ou le bénéficiaire et le motif saisi par l’émetteur.

Que faire

Chercher l’émetteur ou le motif dans le détail de l’opération (espace bancaire en ligne). Un virement reçu inexpliqué se signale à sa banque ; un virement émis non autorisé se conteste dans les 13 mois suivant le débit.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; service-public.gouv.fr, « Virement bancaire », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2384, lue le 27 octobre 2026

VIR INSTVIREMENT INSTANTANE · VIR SEPA INST · VIR INSTANT

Qui

Virement instantané : virement SEPA dont les fonds sont disponibles immédiatement sur le compte du bénéficiaire (exécuté en 10 secondes, 24 h sur 24, 7 jours sur 7).

Pourquoi

L’émetteur a choisi l’option instantanée de sa banque, ou le virement a été émis via une application de paiement. Depuis janvier 2025, son tarif ne peut pas dépasser celui d’un virement classique.

Que faire

En cas de virement instantané émis par erreur ou à la suite d’une escroquerie, contacter immédiatement sa banque, car les fonds sont disponibles tout de suite côté bénéficiaire. Un virement non autorisé se conteste dans les 13 mois suivant le débit.

Source : service-public.gouv.fr, « Virement bancaire », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2384 ; « Frais bancaires : les virements instantanés sont désormais au même tarif que les virements classiques », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A17985, lue le 27 octobre 2026

VIR SEPA RECUVIREMENT SEPA RECU · VIR RECU · VIREMENT RECU

Qui

Libellé de crédit : réception d’un virement, c’est-à-dire une somme versée sur le compte par un tiers (employeur, administration, particulier, remboursement d’un commerçant).

Pourquoi

Le compte est crédité du montant d’un virement émis par une autre personne ou un organisme. Le nom de l’émetteur et son motif sont saisis par lui et peuvent être succincts.

Que faire

Ouvrir le détail de l’opération pour lire le nom de l’émetteur et le motif. Si le virement reste inexpliqué, ne rien renvoyer de sa propre initiative : demander à sa banque comment signaler le virement et, en cas de doute, la contacter.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°2 « Réception d’un virement », https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf, lue le 27 octobre 2026

VIREMENT EMISVIR EMIS · EMISSION VIREMENT · VIR SEPA EMIS

Qui

Libellé de débit : émission d’un virement vers un bénéficiaire, permanent ou occasionnel, libellé en euros.

Pourquoi

Le compte est débité du montant d’un virement que le titulaire (ou un tiers autorisé) a ordonné : paiement d’une facture, d’un loyer, virement vers un autre compte à soi, virement permanent.

Que faire

Retrouver le bénéficiaire dans le détail de l’opération et la date de l’ordre dans l’espace bancaire. Si le virement n’a pas été ordonné, contacter la banque sans attendre ; le délai de contestation d’un virement non autorisé est de 13 mois après le débit.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opérations n°4 et 5, https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; service-public.gouv.fr, F2384, https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2384, lue le 27 octobre 2026

Impôts et finances publiques

ANTAI / AMENDEANTAI · AMENDE · AMENDES.GOUV · FORFAIT POST STATIONNEMENT

Qui

L’ANTAI (Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions) édite et envoie les avis de contravention (contrôle automatisé, procès-verbal électronique) et, pour les collectivités qui le demandent, les avis de forfait de post-stationnement ; le paiement des amendes est reçu par le Trésor public.

Pourquoi

Une ligne qui mentionne une amende ou l’ANTAI se rapporte à une contravention ou à un forfait de post-stationnement. L’amende forfaitaire se règle sous 45 jours (60 jours en télépaiement) ; sans paiement, elle est majorée. Payer reconnaît l’infraction et empêche de la contester ensuite.

Que faire

Retrouver l’avis correspondant et son numéro. Contestation d’une amende majorée : 90 jours après l’envoi pour un radar, 30 jours pour un procès-verbal électronique, 45 jours pour un avis de contravention. Un forfait de post-stationnement ne se conteste pas sur le site de l’ANTAI : recours préalable auprès de la collectivité sous un mois. Un remboursement relève du Trésor public, pas de l’ANTAI.

Source : ANTAI, « Délai de contestation », https://aide.antai.gouv.fr/kb/guide/fr/delai-de-contestation-MpeDZEQuXz/Steps/4461245 ; antai.gouv.fr, « Le forfait de post-stationnement (FPS) », https://www.antai.gouv.fr/en/le-forfait-de-post-stationnement-fps/ ; service-public.gouv.fr, F18509, https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F18509, lue le 27 octobre 2026

DGFIPPRELEVEMENT DIRECTION GENERALE DES FINANCES PUBLIQUES · PRLV DGFIP · DIRECTION GENERALE DES FINANCES PUBLIQUES · DGFIP FINANCES PUBLIQUES

Qui

La Direction générale des Finances publiques (DGFiP), l’administration qui calcule et recouvre les impôts des particuliers et des entreprises (impots.gouv.fr).

Pourquoi

Un prélèvement le 15 du mois libellé « PRELEVEMENT Direction Générale des Finances Publiques » peut correspondre à trois cas, selon impots.gouv.fr : des acomptes de prélèvement à la source (revenus sans tiers collecteur : revenus fonciers, BIC, BNC, BA, pensions alimentaires), une mensualité d’un contrat de mensualisation (IFI, taxe foncière, taxe d’habitation sur les résidences secondaires, CFE), ou un délai de paiement accordé.

Que faire

Ouvrir son espace Finances publiques : la rubrique « Gérer mon prélèvement à la source » donne l’historique des acomptes, et les échéanciers de mensualisation figurent dans l’espace particulier ou professionnel. En cas de doute, contacter le service des impôts indiqué sur l’avis d’impôt, et contester auprès de sa banque dans les 8 semaines si le prélèvement était autorisé, dans les 13 mois s’il ne l’était pas.

Source : impots.gouv.fr, « A quoi correspond le prélèvement effectué le 15 de chaque mois sur mon compte bancaire libellé « PRELEVEMENT Direction Générale des Finances Publiques » ? », https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/quoi-correspond-le-prelevement-du-15-janvier-2019-sur-mon-compte-bancaire ; délais : service-public.gouv.fr, « Prélèvement bancaire », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F20752, lue le 27 octobre 2026

MENSUALISATION IMPOTS (taxe foncière, CFE)PRELEVEMENT MENSUEL TAXE FONCIERE · PRELEVEMENT A L’ECHEANCE DGFIP

Qui

Contrat de paiement proposé par la DGFiP (impots.gouv.fr) pour régler en dix prélèvements la taxe foncière, la CFE et l’IFER, ou en une fois après l’échéance.

Pourquoi

Pour la taxe foncière, la mensualisation donne dix prélèvements de janvier à octobre, chacun égal au dixième de l’impôt de l’année précédente, avec une régularisation éventuelle en fin d’année. Le prélèvement a lieu le 15 de chaque mois (ou le premier jour ouvré suivant). Avec le prélèvement à l’échéance, la taxe foncière est prélevée 10 jours après la date limite de paiement.

Que faire

Retrouver le contrat et la référence unique de mandat (RUM) dans l’accusé de réception ou sur l’avis d’impôt, puis modifier, suspendre ou résilier le contrat dans son espace Finances publiques, rubrique « Je suis mes paiements et je gère mes prélèvements ».

Source : impots.gouv.fr, « Le prélèvement mensuel ou à l’échéance de la CFE, de l’IFER et des taxes foncières », https://www.impots.gouv.fr/le-prelevement-mensuel-ou-lecheance-de-la-cfe-de-lifer-et-des-taxes-foncieres ; « Je suis mes paiements et je gère mes prélèvements », https://www.impots.gouv.fr/particulier/je-suis-mes-paiements-et-je-gere-mes-prelevements, lue le 27 octobre 2026

REMBOURSEMENT D’IMPOT (virement DGFIP / DRFIP / DDFIP)VIR DRFIP · VIR DDFIP · VIR DGFIP · VIREMENT DDFIP · VIREMENT DRFIP

Qui

La Direction départementale (DDFiP) ou régionale (DRFiP) des Finances publiques, services locaux de la DGFiP qui assurent le contrôle et le recouvrement des impôts et la gestion des comptes publics dans leur territoire.

Pourquoi

Un virement reçu de ces services est le plus souvent un remboursement d’impôt : le remboursement est automatique et se fait par virement si l’administration connaît le RIB. Pour l’impôt sur le revenu, la campagne 2026 prévoit le versement fin juillet ou début août, la date figurant sur l’avis d’imposition. Le libellé seul ne dit pas toujours de quel impôt il s’agit.

Que faire

Comparer le montant et la date avec l’avis d’impôt dans son espace Finances publiques. Sans RIB enregistré, le remboursement part par lettre-chèque à la dernière adresse connue. Pour un virement inexpliqué, interroger le service des impôts via la messagerie sécurisée.

Source : impots.gouv.fr, « Sur mon avis d’impôt, j’ai droit à un remboursement, que dois-je faire pour l’obtenir ? », https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/sur-mon-avis-dimpot-jai-droit-un-remboursement-que-dois-je-faire-pour-lobtenir ; annuaire service-public.gouv.fr, « Direction départementale des finances publiques (DDFIP) - Hérault », https://lannuaire.service-public.gouv.fr/occitanie/herault/3fc7801c-59dc-4f2d-89fd-61714ba5fc1a, lue le 27 octobre 2026

TRESOR PUBLIC / FINANCES PUBLIQUESTRESOR PUBLIC · TRESORERIE · CENTRE DES FINANCES PUBLIQUES · FINANCES PUBLIQUES

Qui

Le Trésor public, destinataire des paiements d’amendes et d’autres sommes dues à l’État ; ses guichets sont aujourd’hui les centres des Finances publiques.

Pourquoi

Ce libellé apparaît quand une somme due à l’État est réglée ou recouvrée : par exemple une amende payée par chèque à l’ordre du Trésor Public, ou une saisie administrative à tiers détenteur lancée par le Trésor public après une amende ni payée ni contestée.

Que faire

Se reporter à l’avis reçu (coordonnées de la trésorerie en haut à gauche) ou au courrier de saisie. Un délai de paiement ou une remise gracieuse se demandent par courrier motivé avec justificatifs au comptable du Trésor public.

Source : service-public.gouv.fr, « Amende forfaitaire en cas de contravention au code de la route », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F18509 ; ANTAI, « Prélèvement direct sur mon compte bancaire », https://aide.antai.gouv.fr/kb/guide/fr/prelevement-direct-sur-mon-compte-bancaire-WFq6vcaVQJ/Steps/4461215, lue le 27 octobre 2026

Organismes sociaux

CAFVIR CAF · CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES

Qui

Les Caf, organismes de la branche famille de la Sécurité sociale (régime général) qui versent les prestations familiales et les aides au logement.

Pourquoi

Virement des prestations : allocations familiales, RSA, APL et prime d’activité. La Caf verse le 5 de chaque mois (avec un décalage si le 5 tombe un week-end ou un jour férié) et la banque peut créditer le compte jusqu’à 3 jours plus tard. Les droits d’un mois sont payés au début du mois suivant.

Que faire

Comparer avec la notification de droits dans son espace personnel Caf. En cas de montant ou de date inattendus, contacter sa Caf par son espace personnel. La Caf n’a pas à demander de coordonnées bancaires par message : ne répondre qu’à partir du site officiel.

Source : service-public.gouv.fr, « CAF : le calendrier 2026 des versements de prestations », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A15336 ; « Famille de 3 enfants et plus : complément familial », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F13214 (caf.fr bloque les robots, page non lue), lue le 27 octobre 2026

CARSAT / CNAVCARSAT · CNAV · VIR CARSAT · VIR CNAV · ASSURANCE RETRAITE · PENSION RETRAITE

Qui

L’Assurance retraite : la Cnav (régime général) et les Carsat, qui versent la retraite de base des salariés du privé.

Pourquoi

Virement mensuel de la pension de retraite. La Cnav verse le 9 de chaque mois (ou le premier jour ouvré précédent ou suivant si le 9 est un week-end ou un jour férié) ; en Alsace-Moselle, la Carsat verse le 1er du mois.

Que faire

Contrôler le montant dans l’espace personnel sur lassuranceretraite.fr, qui permet de consulter les 3 derniers paiements et d’obtenir un relevé de paiements. Pour un écart, contacter sa caisse via cet espace. La retraite complémentaire (Agirc-Arrco) est versée séparément.

Source : lassuranceretraite.fr, « Calendrier et modalités de paiement de la retraite », https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/retraite/paiements-retraite/calendrier-paiement-retraite.html, lue le 27 octobre 2026

CPAM / ASSURANCE MALADIECPAM · VIR CPAM · ASSURANCE MALADIE · CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE · AMELI

Qui

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), organisme du régime général de la Sécurité sociale qui rembourse les soins et verse les indemnités journalières.

Pourquoi

Virement de remboursements de soins ou d’indemnités journalières d’arrêt maladie, versées tous les 14 jours avec un relevé. Le montant peut différer de celui affiché dans ameli si des participations ou franchises sont déduites.

Que faire

Vérifier le détail dans son compte ameli ou sur le relevé joint au versement. Pour un virement non attendu ou une question sur un montant, écrire via la messagerie ameli ou contacter sa caisse, et ne jamais fournir de coordonnées bancaires à un message reçu par SMS ou e-mail.

Source : service-public.gouv.fr, « Arrêt maladie : indemnités journalières versées au salarié », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F3053 (ameli.fr renvoie une erreur 403, page non lue), lue le 27 octobre 2026

FRANCE TRAVAIL (ex Pôle emploi)FRANCE TRAVAIL · VIR FRANCE TRAVAIL · POLE EMPLOI · VIR POLE EMPLOI · ALLOCATION CHOMAGE

Qui

France Travail, nom pris par Pôle emploi le 1er janvier 2024, opérateur public de l’emploi qui verse l’allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE).

Pourquoi

Virement de l’allocation chômage. Elle est versée à terme échu, au début du mois suivant, après l’actualisation mensuelle sur francetravail.fr (du 28 au 15 du mois suivant) ; le virement part vers la banque sous quelques jours ouvrés. Un ancien libellé « Pôle emploi » peut subsister sur d’anciennes lignes.

Que faire

En cas de non-versement : consulter son espace personnel, vérifier avec sa banque, puis appeler le 3949 ; le conseiller peut accorder une avance exceptionnelle en cas de difficulté importante. Un trop-perçu se rembourse à France Travail selon la démarche indiquée sur francetravail.fr.

Source : francetravail.fr, « Le paiement France Travail : versement de l’allocation chômage », https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/vos-demarches-aupres-de-pole-emp/le-paiement-des-allocations.html ; « Pôle emploi devient France Travail », https://www.francetravail.fr/actualites/france-travail/pole-emploi-france-travail.html, lue le 27 octobre 2026

MSAPRLV MSA · VIR MSA · MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE

Qui

La MSA, sécurité sociale agricole : elle recouvre les cotisations des exploitants et des entreprises agricoles et sert les prestations (santé, famille, retraite) du régime agricole.

Pourquoi

Prélèvement des cotisations d’un exploitant (appels fractionnés ou prélèvements mensuels, avec échéancier ou mensualisation possibles) ou virement de prestations du régime agricole, dont les indemnités journalières d’arrêt maladie versées par la MSA pour les salariés agricoles.

Que faire

Consulter l’appel de cotisations ou le décompte dans l’espace en ligne msa.fr, où l’on peut aussi demander un échéancier, la mensualisation ou une modulation des appels. Pour une question sur un prélèvement, contacter sa caisse MSA ; un prélèvement autorisé se conteste auprès de la banque sous 8 semaines.

Source : msa.fr, « Paiement des cotisations », https://www.msa.fr/lfp/en/exploitant/paiement-des-cotisations ; service-public.gouv.fr, F3053, https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F3053, lue le 27 octobre 2026

Assurances

GROUPE CERAPCERAP · VIR GROUPE CERAP · VIREMENT GROUPE CERAP

Qui

GROUPE CERAP, société de courtage en assurance de personnes (SIREN 390543270, siège à Rennes, code 66.22Z), spécialisée dans la distribution et la gestion de la protection sociale collective, rachetée par le groupe Kereis en juillet 2023.

Pourquoi

Un particulier en voit le nom quand un contrat collectif de santé ou de prévoyance souscrit par son employeur est géré par ce courtier : un virement peut correspondre à un remboursement ou à une prestation de ce contrat. Les pages lues ne détaillent pas les libellés de relevé.

Que faire

Se rapprocher de l’employeur ou du service RH pour identifier le contrat collectif, puis contacter le gestionnaire indiqué sur l’attestation de mutuelle ou de prévoyance. Si aucun lien avec un contrat, demander à la banque le détail de l’opération et contester sous 13 mois un prélèvement non autorisé. Attention : le site cerap.fr est une société de radioprotection sans rapport avec ce courtier.

Source : Recherche d’entreprises (API de l’annuaire des entreprises data.gouv.fr), fiche SIREN 390543270, https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=groupe+cerap ; Kereis, « Cerap joins Kereis ! », 4 juillet 2023, https://www.kereis.com/en/?p=3195, lue le 27 octobre 2026

PREDICAPRLV SEPA PREDICA · PREDICA PRLV · PREDICA ASSURANCE

Qui

Predica (Prévoyance Dialogue du Crédit Agricole, SIREN 334028123, siège 16-18 boulevard de Vaugirard à Paris 15e), compagnie d’assurance de personnes de Crédit Agricole Assurances, qui distribue ses contrats surtout par les caisses régionales du Crédit Agricole et par LCL.

Pourquoi

Predica propose des produits d’épargne, de retraite, de protection des personnes (prévoyance, santé) et d’assurance emprunteur. Un prélèvement Predica correspond généralement à un versement programmé ou à une cotisation d’un contrat souscrit en agence Crédit Agricole ou LCL.

Que faire

Rechercher dans l’espace client de la banque ou dans les documents reçus à l’agence le contrat (numéro, date de souscription, montant) correspondant au prélèvement ; en cas de doute, demander la référence du contrat à son conseiller Crédit Agricole ou LCL. Un prélèvement autorisé peut être contesté dans les 8 semaines, un prélèvement non autorisé dans les 13 mois, auprès de sa banque.

Source : Crédit Agricole Assurances, « Predica » https://www.ca-assurances.com/en/compagnie/predica/ ; fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=334028123 (SIREN 334028123, Paris 15e, assurance vie 65.11Z), lue le 27 octobre 2026

SPBPRLV SEPA SPB · PRELEVEMENT SPB · PRLV SPB · SPB LE HAVRE

Qui

SPB, société par actions simplifiée de courtage d’assurance (SIREN 305109779, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642), dont le siège est 71 quai Colbert à Le Havre ; elle conçoit et gère des assurances proposées par des opérateurs télécoms, des enseignes, des banques et des agences de voyage.

Pourquoi

SPB gère notamment des assurances d’appareils (protection d’un téléphone vendu avec un forfait), des assurances intégrées aux cartes et aux moyens de paiement des banques, et des assurances proposées au moment d’un achat en ligne ou en magasin. Ce prélèvement correspond donc le plus souvent à la cotisation d’un contrat souscrit auprès d’un partenaire de SPB (opérateur, banque, enseigne), parfois à l’occasion d’un achat et sans que le nom de SPB ait été mis en avant.

Que faire

Chercher dans les e-mails et les documents du partenaire (opérateur, banque, enseigne) un contrat d’assurance souscrit à la même période. Pour renoncer ou résilier, le site spb-assurance.fr propose le lien « Renoncer / Résilier mon contrat » (il faut indiquer la société auprès de laquelle le contrat a été souscrit) et un formulaire « Faire une réclamation » ; le standard de SPB est le 02 32 74 20 20. Un prélèvement autorisé peut être contesté auprès de la banque dans les 8 semaines, un prélèvement non autorisé dans les 13 mois.

Source : SPB, « Legal information » (mentions légales : siège, ORIAS) https://www.spb.eu/legal-information/ ; SPB, page d’accueil (secteurs télécoms, retail, banque) https://www.spb.eu ; SPB, espace assurés https://www.spb-assurance.fr ; fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=SPB+le+havre (SIREN 305109779, Le Havre, courtage d’assurance 66.22Z), lue le 27 octobre 2026

WTW FRANCEPRLV SEPA WTW FRANCE · WILLIS TOWERS WATSON FRANCE · GRAS SAVOYE

Qui

WTW France (Willis Towers Watson France, SAS, SIREN 311248637, siège tour Hekla à Puteaux), courtier en assurance et conseil en avantages sociaux, qui a pris le nom WTW en 2022 en remplacement de Gras Savoye ; une ancienne société WTW FRANCE (SIREN 352405435, Champagne-au-Mont-d’Or) est cessée.

Pourquoi

WTW travaille surtout pour des entreprises (assurance, santé, prévoyance, retraite de leurs salariés), mais un particulier peut voir son nom lorsqu’un contrat d’assurance placé ou géré par ce courtier est prélevé, par exemple un contrat collectif de l’employeur ou un contrat proposé par un partenaire. Le libellé ne précise pas le contrat concerné.

Que faire

Chercher le contrat dans les documents de l’employeur, de la mutuelle ou du partenaire à l’origine de la souscription, puis demander la référence du contrat au service client indiqué sur l’avis d’échéance. Un prélèvement autorisé peut être contesté dans les 8 semaines, un prélèvement non autorisé dans les 13 mois, auprès de la banque.

Source : Fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=311248637 (WILLIS TOWERS WATSON FRANCE, Puteaux, courtage 66.22Z) et https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=wtw+france ; ComparateurBanque, « Gras Savoye devient WTW France » https://www.comparateurbanque.com/?p=134040 ; WTW, solutions France https://www.wtwco.com/fr-fr/solutions/global-benefits-management, lue le 27 octobre 2026

Abonnements et prélèvements

AIR MEDIASAIR MEDIAS SAS · AIRMEDIAS · VIR AIR MEDIAS · MYM

Qui

AIR MEDIAS, société enregistrée à Paris 8e (10 rue de Penthièvre, SIREN 809565906, créée en 2015) dont la fiche légale porte le nom commercial MYM ; activité : édition de programmes informatiques et de sites, la plateforme MYM (mym.fans) étant un réseau social d’abonnements à des contenus de créateurs.

Pourquoi

Le libellé peut apparaître pour un paiement lié à la plateforme MYM : abonnement ou achat de contenu par un abonné, ou versement lié à l’activité d’un créateur. Le site propose un onglet « Assistance facturation » pour les questions de paiement. Le détail des modalités de versement n’a pas pu être lu sur le centre d’aide (accès bloqué).

Que faire

Vérifier dans l’espace MYM (compte, abonnements, moyens de paiement) puis passer par l’assistance facturation du site pour résilier un abonnement. Si personne du foyer n’a utilisé la plateforme, contester le débit auprès de la banque : 13 mois pour une opération par carte non autorisée, 8 semaines pour un prélèvement SEPA autorisé, 13 mois sinon.

Source : Recherche d’entreprises (API de l’annuaire des entreprises data.gouv.fr), fiche SIREN 809565906 « AIR MEDIAS (MYM) », https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=809565906 ; MYM, page publique du site (menu Assistance facturation, Mentions légales), https://mym.fans/fr, lue le 27 octobre 2026

IZIPRELEVEMENT IZI · IZI BY EDF · PRLV SEPA IZI · IZI CONFORT

Qui

IZI by EDF, marque de services à l’habitat du groupe EDF (société IZI BY EDF, anciennement IZI CONFORT, SIREN 444768550, siège à Massy) ; le libellé « IZI » seul ne permet pas de l’affirmer, la correspondance se vérifie sur le contrat ou le devis.

Pourquoi

IZI by EDF vend aux particuliers des travaux de chauffage, de rénovation énergétique du logement et l’installation de bornes de recharge ; selon le site, le paiement peut se faire en ligne par carte, par virement, par chèque ou via un financement partenaire (Domofinance), avec un acompte à la signature du devis et le solde en fin de chantier. Un débit IZI correspond donc le plus souvent à l’acompte, au solde ou à une échéance d’un devis accepté.

Que faire

Retrouver le devis ou la facture IZI dans ses e-mails ou son espace client IZI by EDF et comparer le montant et la date. Si rien ne correspond, contacter le service client d’IZI by EDF (page Contact du site) puis la banque pour contester : 8 semaines pour un prélèvement autorisé, 13 mois pour un prélèvement ou un paiement par carte non autorisé.

Source : IZI by EDF, Foire aux questions (moyens de paiement) https://www.izi-by-edf-renov.fr/faq ; EDF, communiqué de lancement d’IZI by EDF https://www.edf.fr/en/the-edf-group/dedicated-sections/journalists/all-press-releases/edf-launches-izi-by-edf-a-new-range-of-services-to-make-edf-the-partner-of-choice-for-peace-of-mind-in-french-homes-or-small-businesses ; fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=izi+by+edf (SIREN 444768550), lue le 27 octobre 2026

LA MAISON LYOVELPAIEMENT CB NYX LA MAISON LYOVEL · NYX LA MAISON LYOVEL · NYX LAMAISONLY · MAISON LYOVEL

Qui

Maison Lyovel (SAS, SIREN 800483190, siège 59 rue Beaubourg à Paris 3e), filiale du groupe JDE qui installe et exploite des machines à café et des distributeurs de boissons et de snacks, et vend du café ; le terme « NYX » du libellé n’est pas expliqué par le site de l’entreprise.

Pourquoi

Le débit correspond à un achat par carte bancaire sur un distributeur ou une machine à café exploités par Maison Lyovel (bureau, hôpital, université, salle de sport). Le site indique qu’une pré-autorisation de 5 € peut apparaître : seul le prix du produit choisi est dû, et selon la banque la différence est soit jamais débitée, soit remboursée sous 24 à 72 heures.

Que faire

Repérer la date et le lieu de l’achat ; en cas de problème (produit non délivré, débit en trop), appeler le service client au numéro de l’étiquette de la machine ou utiliser le QR code, ou le standard au 01 49 38 18 00 (lundi au vendredi, 8 h à 17 h), ou le formulaire de contact avec l’option « Une réclamation ». Sans réponse, contester l’opération auprès de la banque dans les 13 mois s’il s’agit d’un paiement par carte non autorisé.

Source : Maison Lyovel, page d’accueil https://www.maisonlyovel.com ; Maison Lyovel, FAQ (pré-autorisation de 5 €, remboursements, contact) https://www.maisonlyovel.com/faq ; fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=800483190 (SIREN 800483190, Paris 3e), lue le 27 octobre 2026

PHOTOMATONCB PHOTOMATON · PAIEMENT CB PHOTOMATON · PHOTOMATON PARIS

Qui

Photomaton, marque du groupe ME Group, dont le site photomaton.fr est édité par ME Group France (SAS, SIREN 592033930, siège 8 rue Auber à Paris 9e) ; l’ancienne société PHOTOMATON (SIREN 572081115) est radiée.

Pourquoi

Photomaton exploite plus de 10 000 cabines photo, bornes d’impression et photocopieurs en France (gares, centres commerciaux, administrations) pour les photos d’identité conformes ANTS, les portraits, le tirage de photos et la reprographie. Le libellé apparaît quand une carte bancaire a payé sur l’un de ces appareils.

Que faire

Vérifier la date, l’heure et le lieu de l’opération (photos d’identité, copies, impression). Si elle n’est pas reconnue, écrire au service client via contact.photomaton.com (conseillers 7 jours sur 7, 8 h à 20 h) avec le montant, la date et l’heure, puis contester auprès de sa banque dans les 13 mois pour une opération par carte non autorisée.

Source : Photomaton, page d’accueil https://www.photomaton.com/ ; Photomaton, mentions légales https://www.photomaton.com/fr-fr/legal/mentions-legales ; fiche légale https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=592033930 (ME GROUP FRANCE, Paris 9e), lue le 27 octobre 2026

REMISES & REDUCTIONSREMISEREDUC · PRLV REMISEREDUC · REMISES ET REDUCTIONS · WEBLOYALTY

Qui

Remises & Réductions (remisesetreductions.fr), programme de cashback et de codes promo géré et édité par Webloyalty Sàrl, société de droit suisse dont le siège est à Nyon (RC de Vaud CHE-344.043.246).

Pourquoi

Le prélèvement correspond à l’adhésion payante au programme, proposée sur le site d’un e-marchand partenaire juste après un achat : une période d’essai gratuite peut précéder le droit d’adhésion mensuel, qui est ensuite prélevé. Le libellé exact de relevé n’est pas indiqué sur le site.

Que faire

Résilier gratuitement par téléphone au 0800 908 444, en ligne depuis la page Profil ou par e-mail à serviceclient@remisesetreductions.fr, puis demander la restitution des sommes. Contester un prélèvement non autorisé auprès de la banque (13 mois), ou autorisé (8 semaines).

Source : Remises & Réductions, Conditions d’utilisation du service, https://www.remisesetreductions.fr/terms-and-conditions ; À propos, https://www.remisesetreductions.fr/about-us ; FAQ, https://www.remisesetreductions.fr/frequently-asked-questions, lue le 27 octobre 2026

URSSAFPRLV URSSAF · VIR URSSAF · UNION DE RECOUVREMENT DES COTISATIONS DE SECURITE SOCIALE

Qui

L’Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales), réseau qui collecte les cotisations et contributions sociales des employeurs, des indépendants et des micro-entrepreneurs.

Pourquoi

Prélèvement ou virement de cotisations sociales : cotisations d’un travailleur indépendant ou d’une entreprise (paiement mensuel en règle générale, trimestriel possible pour les petites entreprises), souvent par prélèvement automatique, télépaiement, carte bancaire ou virement.

Que faire

Comparer avec l’échéancier ou l’appel de cotisations dans l’espace en ligne urssaf.fr. Pour une erreur, écrire via la messagerie de l’espace en ligne ou appeler le 0806 803 895 (employeurs) ; la médiation Urssaf est gratuite en cas de difficulté. Un prélèvement autorisé se conteste auprès de la banque sous 8 semaines.

Source : service-public.gouv.fr, « Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales (Urssaf) » (annuaire), https://lannuaire.service-public.gouv.fr/navigation/urssaf ; entreprendre.service-public.gouv.fr, « Déclarer et payer les cotisations et contributions sociales des salariés », https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F24013, lue le 27 octobre 2026

Banque, crédit et paiements

AGIOS / INTERETS DEBITEURSAGIOS · INT DEB · INTERETS DEBITEURS · INTERETS DEBIT

Qui

Intérêts débiteurs : somme facturée par la banque lorsque le compte présente un solde négatif pendant un ou plusieurs jours.

Pourquoi

Un découvert est un crédit, donc payant, même autorisé : la banque calcule les agios selon le nombre de jours à découvert, le montant du découvert et le taux annuel appliqué. Ils sont débités sur le compte, souvent en fin de période.

Que faire

Vérifier dans la convention de compte s’il s’agit d’un découvert autorisé ou d’une tolérance. Pour s’en sortir, demander une autorisation adaptée ; si le découvert dure plus de 3 mois, la banque doit exiger le remboursement ou proposer une offre de crédit.

Source : Banque de France, « Être à découvert », https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/connaitre-pratiques-bancaires-assurance/credit/etre-a-decouvert ; CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°44 « Intérêts débiteurs », https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf, lue le 27 octobre 2026

CETELEMVIREMENT EXPRESS CETELEM · VIR CETELEM · CETELEM VIREMENT

Qui

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance (SA, établissement de crédit, siège 1 boulevard Haussmann, 75009 Paris, RCS Paris 542 097 902, ORIAS 07 023 128).

Pourquoi

Un virement Cetelem reçu correspond à une demande de virement faite depuis l’application Cetelem sur un crédit renouvelable (bouton « Demander un virement », fonds sous 2 jours ouvrés) ou au déblocage d’un prêt personnel. Le terme « express » n’est pas défini sur les pages lues.

Que faire

Ouvrir l’application ou l’espace client Cetelem pour voir l’historique des virements demandés. En cas d’opération non reconnue, appeler Cetelem et prévenir la banque, qui doit être informée dans les 13 mois pour une opération non autorisée. Un prélèvement de mensualité autorisé se conteste dans les 8 semaines.

Source : Cetelem, page d’accueil (mention légale et FAQ « Comment faire une demande de virement ? »), https://www.cetelem.fr, lue le 27 octobre 2026

COFIDIS ACCESSIOVIREMENT ACCESSIO · COFIDIS VIREMENT · VIR COFIDIS · ACCESSIO

Qui

Cofidis, société de crédit à la consommation en ligne (SIREN 325307106, siège à Villeneuve-d’Ascq), dont Accessio est le crédit renouvelable.

Pourquoi

Un virement Cofidis reçu correspond en général à l’utilisation du disponible d’un crédit renouvelable Accessio : le client demande un virement depuis son espace client ou l’application, et la somme arrive sur son compte bancaire ; elle se reconstitue au fur et à mesure des remboursements. Chaque nouvelle utilisation est débloquée sans nouveau justificatif une fois le disponible activé.

Que faire

Se connecter à l’espace client Cofidis pour vérifier le contrat et l’historique des virements demandés, ou appeler le 03 28 09 21 18. Si aucun crédit n’a été souscrit, le signaler immédiatement à Cofidis et à sa banque. Les prélèvements des mensualités se contestent dans les 8 semaines s’ils étaient autorisés, 13 mois sinon.

Source : Cofidis, Crédit renouvelable Accessio, https://www.cofidis.fr/fr/credit/credit-renouvelable.html ; Cofidis, FAQ « Comment utiliser mon disponible », https://www.cofidis.fr/fr/questions-reponses/question/demande-un-virement-express/ ; Recherche d’entreprises (API de l’annuaire des entreprises data.gouv.fr), fiche SIREN 325307106, https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=cofidis, lue le 27 octobre 2026

COFINOGACOFINOGA RELEVE · PRLV COFINOGA · CARTE COFINOGA

Qui

Cofinoga, marque de crédit (prêts, crédit renouvelable, cartes Galeries Lafayette et BHV, regroupement de crédits) éditée par BNP Paribas Personal Finance (RCS Paris 542 097 902, ORIAS 07 023 128) ; le site annonce que Cofinoga deviendra Cetelem.

Pourquoi

Le libellé figure sur le relevé de compte ou sur le compte bancaire pour les mensualités d’un crédit, d’un crédit renouvelable ou d’une carte de magasin Cofinoga souscrits auparavant. Les pages lues ne détaillent pas les libellés exacts d’un relevé.

Que faire

Retrouver le contrat (carte Galeries Lafayette, carte BHV, crédit) dans l’espace client Cofinoga ou auprès du service client. En cas de prélèvement non autorisé, le contester auprès de la banque dans les 13 mois ; s’il était autorisé, dans les 8 semaines.

Source : Cofinoga, page d’accueil, https://www.cofinoga.fr ; Cofinoga, Mentions légales, https://www.cofinoga.fr/societe-credit/mentions-legales, lue le 27 octobre 2026

COMMISSION D’INTERVENTIONCOM INTERV · COMMISSION INTERVENTION

Qui

Frais bancaire perçu par la banque en raison d’une opération qui entraîne une irrégularité de fonctionnement du compte et nécessite un traitement particulier.

Pourquoi

Elle apparaît quand une opération provoque ou aggrave une irrégularité (ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision, dépassement du découvert). Elle s’ajoute aux éventuels agios.

Que faire

Demander à sa banque le détail et la date de l’opération concernée, et se reporter à la brochure tarifaire. Le plafonnement des frais d’incident existe pour les clients dont la situation financière le justifie : le demander à sa banque, ou consulter la rubrique sur le découvert sur banque-france.fr.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opération n°45, https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf ; Banque de France, « Être à découvert », https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/connaitre-pratiques-bancaires-assurance/credit/etre-a-decouvert, lue le 27 octobre 2026

COTIS / COTISATION CARTECOTIS · COTISATION CARTE · COTIS CARTE · COTISATION

Qui

Frais bancaires : cotisation de la carte bancaire, ou cotisation d’une offre groupée de services ou d’une assurance perte ou vol des moyens de paiement, prélevée par la banque.

Pourquoi

Le compte est débité des frais perçus par la banque au titre de la cotisation de la carte (cotisation carte) ou d’une offre dont le nom suit COTIS. La cotisation est en général annuelle ou mensuelle selon la convention de compte.

Que faire

Vérifier le montant dans la brochure tarifaire et la convention de compte de sa banque. Pour réduire ces frais, demander un changement de carte ou d’offre ; une cotisation qui ne correspond à aucune offre souscrite se conteste auprès de la banque.

Source : CCSF/CFONB, « Socle d’harmonisation des termes des opérations bancaires courantes » (janvier 2011), opérations n°15, 16 et 19, https://www.cfonb.org/fichiers/20130612182836_10_1_Socle_d_harmonisation_ccsf_cfonb_2011_01.pdf, lue le 27 octobre 2026

PROMODEVPROMODEV VIREMENT · VIR PROMODEV · PROMO.DEV

Qui

PROMODEV, société chargée du traitement des demandes de remboursement de certaines offres promotionnelles (contact de données personnelles dpo@promo.dev) ; la fiche légale d’une société PROMODEV existe à Aubagne (SIREN 890559883, activité agences de publicité), mais plusieurs entreprises portent ce nom et le rattachement exact au libellé de relevé n’est pas indiqué par les pages lues.

Pourquoi

Un virement PROMODEV correspond en général au remboursement différé d’une offre promotionnelle : le règlement de l’offre précise que le remboursement est effectué par virement bancaire, dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la réception d’un formulaire complet et valide.

Que faire

Retrouver le mail de confirmation de participation à l’offre (marque, produit) : il contient un lien personnel de suivi du dossier. Si aucune participation ne correspond, contacter la marque organisatrice ou écrire au contact indiqué dans le règlement. Pour un prélèvement non reconnu (et non un virement reçu), la contestation est possible dans les 8 semaines s’il était autorisé, 13 mois sinon.

Source : GARDENA, Modalités offre de remboursement AquaPrecise 2026, https://www.gardena.com/fr/c/promo-jeux-concours/aquaprecise/modalites-aquaprecise-2026 ; Recherche d’entreprises (API de l’annuaire des entreprises data.gouv.fr), fiche SIREN 890559883, https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=promodev, lue le 27 octobre 2026

QWAMPLIFY ACTIVATIONQWAMPLIFY ACTIVATION VIREMENT · VIR QWAMPLIFY ACTIVATION · QWAMPLIFY

Qui

Qwamplify Activation, société enregistrée à Rousset (Bouches-du-Rhône, SIREN 832225122, activité informatique), prestataire qui gère pour des marques et des enseignes les offres de remboursement ; le groupe Qwamplify (QWAMPLIFY SA, SIREN 500517776) a son siège à Levallois-Perret et est une agence de marketing et de média.

Pourquoi

Le virement correspond en général au remboursement d’une offre promotionnelle (offre « remboursé » ou remboursement différé) à laquelle le client a participé après un achat : la marque confie le traitement du dossier et le paiement à ce prestataire. Les règlements d’offres indiquent un virement bancaire quelques semaines (souvent 4 à 6 semaines) après réception d’un dossier conforme.

Que faire

Retrouver l’offre concernée (marque, produit, numéro d’offre) dans le mail de confirmation de participation. Si aucune participation ne correspond, contacter le prestataire via le formulaire de contact de qwamplify.com, ou la marque organisatrice, avant tout autre geste. Un virement reçu n’est pas un débit : s’il s’agit d’un prélèvement non reconnu, il peut être contesté dans les 8 semaines s’il était autorisé et dans les 13 mois s’il ne l’était pas, auprès de la banque.

Source : Recherche d’entreprises (API officielle de l’annuaire des entreprises data.gouv.fr), fiches SIREN 832225122 et 500517776, https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=qwamplify ; Qwamplify, Mentions légales, https://www.qwamplify.com/mentions-legales ; Qwamplify, page d’accueil, https://www.qwamplify.com ; règlement d’offre Somfy citant Qwamplify Activation comme sous-traitant (reproduction), https://anti-crise.fr/les-offres-de-remboursement/offre-de-remboursement-somfy-40e-rembourses-sur-motorisation-de-garage-52485/, lue le 27 octobre 2026

TRUSTLY GROUP ABTRUSTLY · VIREMENT RECU TRUSTLY GROUP AB · TRUSTLY GROUP

Qui

Trustly Group AB, établissement de paiement suédois (numéro d’entreprise 556754-8655) agréé et supervisé par l’autorité suédoise Finansinspektionen, qui permet les virements de compte à compte en ligne pour des sites marchands.

Pourquoi

Trustly permet aux marchands de payer directement un client sur son compte bancaire, par exemple pour rembourser un retour ou verser un gain ou un retrait ; le virement reçu au nom de Trustly vient donc d’un site marchand qui utilise ce service. La page lue ne précise pas le libellé exact affiché sur le relevé.

Que faire

Chercher dans les mails et l’historique du compte d’un site marchand (remboursement, retrait, vente) une opération du même montant. Trustly propose un service « Suivre un paiement » et un formulaire de support (trustly.net/support/contact) pour retrouver l’origine d’un paiement. Pour un prélèvement non reconnu (mandat récurrent), contester auprès de la banque : 8 semaines si autorisé, 13 mois sinon.

Source : Trustly, Politique de confidentialité, https://www.trustly.com/fr/about-us/privacy-policy ; Trustly, Centre d’aide (pied de page : statut et agrément), https://www.trustly.com/fr/help-center-new, lue le 27 octobre 2026

Un libellé absent de la liste ?

Ouvrez le détail de l’opération dans votre espace bancaire : le nom complet du créancier, la RUM et l’ICS y figurent pour un prélèvement, la ville et le numéro du commerçant pour une carte. Votre banque peut aussi identifier l’émetteur. Si l’opération ne correspond à rien que vous ayez autorisé, faites-la contester sans attendre : voir arrêter un prélèvement automatique et, après un faux message, le faux SMS d’huissier.

Vous pouvez aussi proposer un libellé à la rédaction : il sera ajouté après vérification.